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EL OBJETIVO DE L’ORÉAL ES SER UNA EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSABLE EJEMPLAR PARA CONTRIBUIR A QUE EL MUNDO SEA UN LUGAR MÁS HERMOSO. VALORAMOS MUCHO LA HONESTIDAD Y LA TRANSPARENCIA, Y ESTAMOS COMPROMETIDOS A CONSTRUIR UNA RELACIÓN SÓLIDA Y DURADERA CON NUESTROS CLIENTES, BASADA EN LA CONFIANZA Y EL BENEFICIO MUTUO. PARTE DE ESTE COMPROMISO IMPLICA SALVAGUARDAR Y RESPETAR SU PRIVACIDAD Y SUS ELECCIONES. RESPETAR SU PRIVACIDAD ES ESENCIAL PARA NOSOTROS. ES POR ESO QUE A CONTINUACIÓN DEFINIMOS "NUESTRO COMPROMISO DE PRIVACIDAD" Y TODA NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
NUESTRO COMPROMISO DE PRIVACIDAD- RESPETAREMOS SU PRIVACIDAD Y SUS ELECCIONES.
- NO ENVIAREMOS COMUNICACIONES DE MARKETING A MENOS QUE LO SOLICITE. PUEDE CAMBIAR DE PARECER EN CUALQUIER MOMENTO.
- JAMÁS PRESTAREMOS O VENDEREMOS SUS DATOS.
- NOS COMPROMETEMOS A MANTENER SUS DATOS SEGUROS Y A SALVO.
- NOS COMPROMETEMOS A SER ABIERTOS Y TRANSPARENTES RESPECTO AL USO QUE SE LE DA A SUS DATOS.
- NO UTILIZAREMOS SUS DATOS DE MANERAS QUE NO SE LE HAYAN INFORMADO.
- RESPETAREMOS TODOS SUS DERECHOS Y SIEMPRE INTENTAREMOS SATISFACER SUS SOLICITUDES EN LA MEDIDA DE LO POSIBLE, DE ACUERDO CON NUESTRAS PROPIAS RESPONSABILIDADES LEGALES Y OPERATIVAS.
PARA MÁS INFORMACIÓN SOBRE NUESTRAS PRÁCTICAS DE PRIVACIDAD, ESTABLECEMOS
A CONTINUACIÓN LOS TIPOS DE DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECIBIR
DIRECTAMENTE DE USTED O DE SU INTERACCIÓN CON NOSOTROS, CÓMO PODEMOS
UTILIZARLA, CON QUIÉN PODEMOS COMPARTIRLA, CÓMO LA PROTEGEMOS Y MANTENEMOS
SEGURA, Y SUS DERECHOS ACERCA DE SUS DATOS PERSONALES. POR SUPUESTO, NO
TODAS LAS SITUACIONES PODRÍAN APLICAR A USTED. ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
PROPORCIONA UNA PERSPECTIVA GENERAL DE TODAS LAS SITUACIONES POSIBLES EN
LAS QUE PODRÍAMOS INTERACTUAR.
ENTRE MÁS INTERACTÚE CON NOSOTROS, MÁS LO CONOCEMOS Y SOMOS MÁS CAPACES DE
OFRECER SERVICIOS PERSONALIZADOS PARA USTED.
CUANDO COMPARTE SUS DATOS PERSONALES CON NOSOTROS O CUANDO REUNIMOS DATOS
PERSONALES SOBRE USTED, LOS UTILIZAMOS DE CONFORMIDAD CON ESTA POLÍTICA.
LEA ESTA INFORMACIÓN, ASÍ COMO NUESTRA PÁGINA DE PREGUNTAS Y RESPUESTAS
(Q&A) (SI LA HAY) CON DETENIMIENTO. SI TIENE ALGUNA PREGUNTA O INQUIETUD
SOBRE SUS DATOS PERSONALES, CONTÁCTENOS EN
PROTECCIONDEDATOS.CHILE@LOREAL.COM.
- ¿QUIÉNES SOMOS?
- ¿QUÉ SON LOS DATOS PERSONALES?
-
¿QUÉ DATOS SUYOS REUNIMOS Y CÓMO LOS UTILIZAMOS?
- ¿CÓMO REUNIMOS O RECIBIMOS SUS DATOS?
- TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADA
- PERFILAMIENTO
- ¿QUIÉN PUEDE ACCEDER A SUS DATOS PERSONALES?
- ¿EN DÓNDE ALMACENAMOS SUS DATOS PERSONALES?
- ¿POR CUÁNTO TIEMPO ALMACENAMOS SUS DATOS PERSONALES?
- ¿ESTÁN SEGUROS MIS DATOS PERSONALES?
- ENLACES A LOS SITIOS WEB DE TERCEROS E INICIO DE SESIÓN CON REDES SOCIALES
- REDES SOCIALES Y CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO
- SUS DERECHOS Y ELECCIONES
- CONTACTO
NYX PROFESSIONAL MAKEUP ES UNA PARTE DEL PORTAFOLIO DE MARCAS DE L’ORÉAL
CHILE.
L’ORÉAL CHILE ES RESPONSABLE DE LOS DATOS PERSONALES QUE USTED COMPARTE
CON NOSOTROS. CUANDO DECIMOS “L’ORÉAL”, “NOSOTROS”, “NUESTRO/A(S)” O
“NOS”, ES A QUIEN NOS ESTAMOS REFIRIENDO. L’ORÉAL ES EL “CONTROLADOR DE
DATOS” A EFECTOS DE LAS LEYES DE PROTECCIÓN DE DATOS APLICABLES.
L’ORÉAL CHILE, AVENIDA APOQUINDO 3.885, PISO 2, LAS CONDES, SANTIAGO.
CHILE, NYX PROFESSIONAL MAKEUP.
“DATOS PERSONALES” HACE REFERENCIA A CUALQUIER INFORMACIÓN O DATOS QUE PUDIERAN IDENTIFICAR A UNA PERSONA DIRECTAMENTE (P. EJ., EL NOMBRE) O INDIRECTAMENTE (P. EJ., POR MEDIO DE LA SEUDONIMIZACIÓN DE DATOS COMO UN NÚMERO DE ID ÚNICO). ESTO SIGNIFICA QUE LOS DATOS PERSONALES INCLUYEN ASPECTOS COMO CORREO ELECTRÓNICO/DIRECCIONES/TELÉFONO, NOMBRES DE USUARIO, FOTOS DE PERFIL, PREFERENCIAS PERSONALES Y HÁBITOS DE COMPRA, CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO, INFORMACIÓN FINANCIERA E INFORMACIÓN DE BIENESTAR. TAMBIÉN PODRÍA INCLUIR IDENTIFICADORES NUMÉRICOS ÚNICOS COMO LA DIRECCIÓN IP DE SU COMPUTADORA O LA DIRECCIÓN MAC DE SU DISPOSITIVO MÓVIL, ASÍ COMO TAMBIÉN COOKIES.
¿QUÉ DATOS SUYOS REUNIMOS Y CÓMO LOS UTILIZAMOS?L'ORÉAL CONSIDERA QUE USTEDES, LOS CONSUMIDORES, SON LA PARTE CENTRAL DE LO QUE HACEMOS. NOS GUSTA ESCUCHAR SUS OPINIONES, APRENDER SOBRE USTEDES Y CREAR Y SUMINISTRAR PRODUCTOS QUE DISFRUTEN, Y SABEMOS QUE MUCHOS DE USTEDES DISFRUTAN COMUNICARSE CON NOSOTROS. ES POR ESO QUE HAY MUCHAS MANERAS EN LAS QUE PUEDEN COMPARTIR SUS DATOS PERSONALES CON NOSOTROS Y MUCHAS MANERAS DE REUNIRLOS.
¿CÓMO REUNIMOS O RECIBIMOS SUS DATOS?
PODEMOS REUNIR O RECIBIR DATOS SUYOS POR MEDIO DE NUESTROS SITIOS WEB,
FORMULARIOS, APLICACIONES, DISPOSITIVOS, PÁGINAS DE MARCAS O PRODUCTOS
L’ORÉAL EN REDES SOCIALES O DE ALGUNA OTRA MANERA. ALGUNAS VECES SON
USTEDES QUIENES NOS LOS PROPORCIONAN DIRECTAMENTE (P. EJ., CUANDO CREA UNA
CUENTA, CUANDO NOS CONTACTA, CUANDO COMPRA DESDE NUESTROS SITIOS
WEB/APLICACIONES O TIENDAS/SALONES DE BELLEZA), ALGUNAS VECES NOSOTROS LOS
REUNIMOS (P. EJ., UTILIZANDO COOKIES PARA ENTENDER CÓMO UTILIZA NUESTROS
SITIOS WEB/APLICACIONES) O ALGUNAS VECES RECIBIMOS SUS DATOS DE TERCEROS,
INCLUYENDO OTRAS ENTIDADES DEL GRUPO L’ORÉAL.
CUANDO REUNIMOS DATOS,
INDICAMOS LOS CAMPOS OBLIGATORIOS POR MEDIO DE ASTERISCOS EN LOS DATOS QUE
NECESITAMOS PARA:
- Cumplir nuestro contrato con usted (p. ej., enviar los productos que ha comprado en nuestros sitios web/aplicaciones);
- Ofrecerle el servicio que ha solicitado (p. ej., ofrecerle un boletín informativo); o
- Cumplir con requisitos legales (p. ej., facturación).
SI NO PROPORCIONA LOS DATOS MARCADOS CON EL ASTERISCO, ESTO PODRÍA AFECTAR
NUESTRA CAPACIDAD PARA PROPORCIONARLE PRODUCTOS Y SERVICIOS.
EN LA SIGUIENTE TABLA ESTABLECEMOS MÁS DETALLES, EXPLICANDO:
- ¿Durante qué interacción podrían proporcionarse o reunirse sus datos? Esta columna explica la actividad o situación en la que usted está involucrado cuando utilizamos o reunimos sus datos. Por ejemplo, cuando hace una compra, se registra en un boletín informativo o navega en un sitio web/aplicación.
- ¿Qué datos personales podemos recibir de usted directamente o como resultado de su interacción con nosotros? Esta columna explica los tipos de datos que reunimos sobre usted, dependiendo de la situación.
- ¿Cómo y por qué podemos utilizarlos? Esta columna explica lo que podemos hacer con sus datos y los propósitos para reunirlos.
- ¿Cuál es la base legal para utilizar sus datos personales? Ley de protección de datos personales y ley de protección de los derechos del consumidor.
DEPENDIENDO DEL PROPÓSITO PARA EL QUE SE UTILICEN LOS DATOS, LA BASE LEGAL PARA EL PROCESAMIENTO DE SUS DATOS PUEDE SER:
- Su consentimiento
-
Nuestro interés legítimo, que puede ser:
- Mejora de nuestros productos y servicios: más específicamente, nuestros intereses comerciales para ayudarnos a entender mejor sus necesidades y expectativas y, por lo tanto, mejorar nuestros servicios, sitios web / aplicaciones / dispositivos, productos y marcas para beneficio de nuestros consumidores.
- Prevención de fraude: asegurar que el pago está completo y libre de fraude y malversación.
- Aseguramiento de nuestras herramientas: mantener las herramientas que usted utiliza (nuestros sitios web/aplicaciones/dispositivos) seguras y a salvo, y asegurar que funcionan adecuadamente y que mejoran de forma continua.
- La ejecución de un contrato: más específicamente para llevar a cabo los servicios que usted nos ha solicitado;
- Fundamento jurídico: cuando la ley requiere un procesamiento.
PERSPECTIVA GENERAL DE LA INFORMACIÓN SOBRE SUS INTERACCIONES CON NOSOTROS Y SUS CONSECUENCIAS EN SUS DATOS.
| ¿DURANTE QUÉ INTERACCIONES PUEDE USTED PROPORCIONAR Y NOSOTROS REUNIR SUS DATOS? | ¿QUÉ DATOS PERSONALES PODEMOS RECIBIR DIRECTAMENTE DE USTED O COMO RESULTADO DE SU INTERACCIÓN CON NOSOTROS? | ¿CÓMO Y POR QUÉ PODEMOS UTILIZAR SUS DATOS? | ¿CUÁL ES LA BASE LEGAL PARA UTILIZAR SUS DATOS PERSONALES? |
|---|---|---|---|
|
CREACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE UNA CUENTA INFORMACIÓN REUNIDA DURANTE LA CREACIÓN DE UNA CUENTA EN LOS SITIOS WEB/APLICACIONES DE L’ORÉAL, A TRAVÉS DE UN INICIO DE SESIÓN EN REDES SOCIALES O EN LA TIENDA. |
DEPENDIENDO DE LO MUCHO QUE USTED INTERACTÚE CON NOSOTROS, ESOS DATOS PODRÍAN INCLUIR:
|
PARA:
|
EJECUCIÓN DE UN CONTRATO
PARA PROPORCIONARLE EL SERVICIO QUE SOLICITÓ (P. EJ., CREAR UNA CUENTA, CONTESTAR UNA ENCUESTA O COMPRAR UN PRODUCTO). CONSENTIMIENTO PARA ENVIAR COMUNICACIONES DE MARKETING DIRECTAS. INTERÉS LEGÍTIMO PARA ASEGURAR QUE NUESTROS SITIOS WEB/APLICACIONES SE MANTIENEN SEGUROS, PROTEGERLOS CONTRA FRAUDES Y AYUDARNOS A ENTENDER MEJOR SUS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS Y, ASÍ, MEJORAR NUESTROS SERVICIOS, PRODUCTOS Y MARCAS. |
| SUSCRIPCIÓN A BOLETÍN INFORMATIVO Y PUBLICIDAD |
DEPENDIENDO DE LO MUCHO QUE USTED INTERACTÚE CON NOSOTROS, ESOS DATOS PODRÍAN INCLUIR:
|
PARA:
|
CONSENTIMIENTO
PARA ENVIAR COMUNICACIONES DE MARKETING DIRECTAS. INTERÉS LEGÍTIMO PARA PERSONALIZAR NUESTRAS COMUNICACIONES DE MARKETING, ENTENDER SU EFECTIVIDAD Y GARANTIZAR QUE USTED RECIBA LA EXPERIENCIA MÁS FUNDAMENTAL; PARA AYUDARNOS A ENTENDER MEJOR SUS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS Y, ASÍ, MEJORAR NUESTROS SERVICIOS, PRODUCTOS Y MARCAS. FUNDAMENTO JURÍDICO PARA MANTENER SUS DETALLES EN UNA LISTA DE EXCLUSIÓN SI NOS HA SOLICITADO QUE NO LE ENVIEMOS MÁS PUBLICIDAD DIRECTA. |
|
GESTIÓN DEL PEDIDO Y COMPRAS
INFORMACIÓN REUNIDA DURANTE EL PROCESO DE COMPRA EN LOS SITIOS WEB/APLICACIONES/PÁGINAS SOCIALES DE L’ORÉAL O EN TIENDA. |
DEPENDIENDO DE LO MUCHO QUE USTED INTERACTÚE CON NOSOTROS, ESOS DATOS PODRÍAN INCLUIR:
|
PARA:
|
EJECUCIÓN DE UN CONTRATO
PARA PROPORCIONARLE EL SERVICIO QUE USTED HAYA SOLICITADO (COMPRA). INTERÉS LEGÍTIMO PARA PROTEGERLO A USTED Y A NOSOTROS DE TRANSACCIONES FRAUDULENTAS Y ASEGURAR QUE EL PAGO SE COMPLETE Y ESTÉ LIBRE DE FRAUDE Y MALVERSACIÓN. |
|
NAVEGACIÓN EN LÍNEA
INFORMACIÓN REUNIDA POR COOKIES O TECNOLOGÍAS SIMILARES (“COOKIES”*) COMO PARTE DE SU NAVEGACIÓN EN EL SITIO WEB/APLICACIONES DE L’ORÉAL Y O EN SITIOS WEB/APLICACIONES DE TERCEROS.
|
DEPENDIENDO DE LO MUCHO QUE USTED INTERACTÚE CON NOSOTROS, ESOS DATOS PODRÍAN INCLUIR:
INFORMACIÓN TÉCNICA
UN IDENTIFICADOR ÚNICO OTORGADO A CADA VISITANTE Y LA FECHA DE VENCIMIENTO DE DICHO IDENTIFICADOR. |
UTILIZAMOS COOKIES, CUANDO CORRESPONDA, CON OTROS DATOS PERSONALES QUE YA HAYA COMPARTIDO CON NOSOTROS (COMO COMPRAS ANTERIORES, O SI SE HA SUSCRITO A NUESTRO BOLETÍN ELECTRÓNICO) POR LOS SIGUIENTES MOTIVOS:
Para permitir un mejor funcionamiento de nuestro sitio web/aplicaciones; Para garantizar que el sitio web/aplicación es segura y está a salvo y protegerlo a usted contra fraudes o el uso indebido de nuestros sitios web o servicios, por ejemplo, llevando a cabo una detección y solución de problemas. Para ejecutar estadísticas.
Para proporcionar anuncios basados en el comportamiento en línea:
Para personalizar nuestros servicios para usted:
Para permitir que nuestro contenido se comparta en redes sociales (botones para compartir diseñados para mostrar el sitio). |
INTERÉS LEGÍTIMO
PARA ASEGURAR QUE PROPORCIONAMOS SITIOS WEB/APLICACIONES, ANUNCIOS Y COMUNICACIONES QUE FUNCIONAN DE FORMA ADECUADA Y QUE MEJORAN CONTINUAMENTE PARA COOKIES QUE SON (I) ESENCIALES PARA EL FUNCIONAMIENTO DE NUESTROS SITIOS WEB/APLICACIONES, (II) UTILIZADAS PARA MANTENER NUESTROS SITIOS WEB/APLICACIONES SEGURAS Y A SALVO. CONSENTIMIENTO PARA TODAS LAS OTRAS COOKIES. |
|
OPERACIONES PROMOCIONALES OPERACIONES PROMOCIONALES INFORMACIÓN REUNIDA DURANTE UN JUEGO, CONCURSOS, OFERTA PROMOCIONAL, SOLICITUDES DE MUESTRAS, ENCUESTAS |
DEPENDIENDO DE LO MUCHO QUE USTED INTERACTÚE CON NOSOTROS, ESOS DATOS PODRÍAN INCLUIR:
|
Para completar las tareas que nos ha solicitado, por ejemplo, administrar su participación en concursos, juegos y encuestas, incluyendo tomar en cuenta su retroalimentación y sugerencias; Por motivos estadísticos. Para enviar comunicaciones de marketing (cuando usted lo haya solicitado). |
EJECUCIÓN DE UN CONTRATO
PARA PROPORCIONARLE EL SERVICIO QUE USTED HAYA SOLICITADO. INTERÉS LEGÍTIMO PARA AYUDARNOS A ENTENDER MEJOR SUS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS Y, ASÍ, MEJORAR NUESTROS SERVICIOS, PRODUCTOS Y MARCAS. CONSENTIMIENTO PARA ENVIAR COMUNICACIONES PUBLICITARIAS DIRECTAS. |
| CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO
INFORMACIÓN REUNIDA CUANDO ENVIÓ CIERTO CONTENIDO A UNA DE NUESTRAS PLATAFORMAS SOCIALES O CUANDO ACEPTÓ QUE PODÍAMOS REUTILIZAR EL CONTENIDO QUE HAYA COMPARTIDO EN LAS PLATAFORMAS DE REDES SOCIALES. |
DEPENDIENDO DE LO MUCHO QUE USTED INTERACTÚE CON NOSOTROS, ESOS DATOS PODRÍAN INCLUIR:
|
De acuerdo con los términos y condiciones específicos aceptados por usted:
Por motivos estadísticos. |
CONSENTIMIENTO
PARA REUTILIZAR EL CONTENIDO QUE USTED PUBLICÓ EN LÍNEA. INTERÉS LEGÍTIMO PARA AYUDARNOS A ENTENDER MEJOR SUS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS Y, ASÍ, MEJORAR Y PROMOVER NUESTROS SERVICIOS, PRODUCTOS Y MARCAS. |
|
USO DE APLICACIONES Y DISPOSITIVOS
INFORMACIÓN REUNIDA COMO PARTE DE SU USO DE NUESTRAS APLICACIONES Y/O DISPOSITIVOS. |
DEPENDIENDO DE LO MUCHO QUE USTED INTERACTÚE CON NOSOTROS, ESOS DATOS PODRÍAN INCLUIR:
|
PARA:
|
REALIZACIÓN DE UN CONTRATO
PARA PROPORCIONARLE EL SERVICIO QUE SOLICITÓ (INCLUYENDO, EN CASO NECESARIO, UN ANÁLISIS POR EL EQUIPO DE INVESTIGACIÓN E INNOVACIÓN DEL ALGORITMO NECESARIO PARA PROPORCIONAR EL SERVICIO). INTERÉS LEGÍTIMO PARA SIEMPRE MEJORAR NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS PARA ADAPTARSE A SUS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS Y PARA FINES DE INVESTIGACIÓN E INNOVACIÓN. |
|
CONSULTAS
INFORMACIÓN REUNIDA CUANDO USTED HACE PREGUNTAS (P. EJ., POR MEDIO DE NUESTRO SERVICIO AL CLIENTE) EN RELACIÓN CON NUESTRAS MARCAS, NUESTROS PRODUCTOS Y SU USO. |
DEPENDIENDO DE LO MUCHO QUE USTED INTERACTÚE CON NOSOTROS, ESOS DATOS PODRÍAN INCLUIR:
|
EN CASO NECESARIO, CONECTARLO CON LOS SERVICIOS PERTINENTES. Por motivos de estadística. Para cosmetovigilancia:
|
CONSENTIMIENTO
PARA PROCESAR SU CONSULTA. INTERÉS LEGÍTIMO PARA AYUDARNOS A ENTENDER MEJOR LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE NUESTROS CLIENTES Y, ASÍ, MEJORAR NUESTROS SERVICIOS, PRODUCTOS Y MARCAS. FUNDAMENTO JURÍDICO PARA CUMPLIR CON LA OBLIGACIÓN LEGAL DE MONITOREAR LOS EFECTOS SECUNDARIOS DE SUS PRODUCTOS. |
| PATROCINIO |
DEPENDIENDO DE LO MUCHO QUE USTED INTERACTÚE CON NOSOTROS, ESOS DATOS PODRÍAN INCLUIR:
|
Para enviar información sobre nuestros productos y/o información marcada en una lista de deseos para una persona a solicitud de otra persona. |
EJECUCIÓN DE UN CONTRATO
PARA PROCESAR LA SOLICITUD. INTERÉS LEGÍTIMO PARA CONTACTAR A LA PERSONA A PETICIÓN DE OTRA PERSONA. |
TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADA
CON FINES DE ASEGURAR LAS TRANSACCIONES REALIZADAS POR MEDIO DE NUESTROS
SITIOS WEB/APLICACIONES/DISPOSITIVOS CONTRA FRAUDE Y MALVERSACIÓN,
UTILIZAMOS SOLUCIÓN(ES) DE EXTERNOS. EL MÉTODO PARA LA DETECCIÓN DE
FRAUDES SE BASA, POR EJEMPLO, EN COMPARACIONES SIMPLES, ASOCIACIÓN,
AGRUPACIÓN, PREDICCIÓN Y DETECCIONES ATÍPICAS UTILIZANDO AGENTES
INTELIGENTE, TÉCNICAS DE FUSIÓN DE DATOS Y VARIAS TÉCNICAS DE EXTRACCIÓN
DE DATOS (DATA MINING).
ESTE PROCESO DE DETECCIÓN DE FRAUDE PUEDE SER COMPLETAMENTE AUTOMATIZADO O
PUEDE INVOLUCRAR INTERVENCIÓN HUMANA, DONDE UNA PERSONA TOMA LA DECISIÓN
FINAL. EN CUALQUIER CASO, TOMAMOS TODAS LAS PRECAUCIONES Y MEDIDAS DE
SEGURIDAD RAZONABLES PARA LIMITAR EL ACCESO A SUS DATOS.
COMO RESULTADO DE LA DETECCIÓN DE FRAUDE, USTED PUEDE (I) EXPERIMENTAR
RETRASO EN EL PROCESAMIENTO DE SU PEDIDO / SOLICITUD MIENTRAS REVISAMOS SU
TRANSACCIÓN; Y (II) ESTAR LIMITADO O SER EXCLUIDO DEL BENEFICIO DE UN
SERVICIO SI SE IDENTIFICA UN RIESGO DE FRAUDE. USTED TIENE EL DERECHO A
ACCEDER A LA INFORMACIÓN EN LA QUE BASAMOS NUESTRA DECISIÓN. VÉASE LA
SECCIÓN POSTERIOR TITULADA "SUS DERECHOS Y ELECCIONES".
CUANDO ENVIAMOS O MOSTRAMOS COMUNICACIONES O CONTENIDO PERSONALIZADOS,
PODEMOS UTILIZAR ALGUNAS TÉCNICAS CUALIFICADAS COMO "CARACTERIZACIÓN" (ES
DECIR, CUALQUIER FORMA DE PROCESAMIENTO AUTOMATIZADO DE DATOS PERSONALES
QUE CONSISTE EN UTILIZAR TODOS LOS DATOS PARA EVALUAR CIERTOS ASPECTOS
PERSONALES EN RELACIÓN CON UNA PERSONA FÍSICA, EN PARTICULAR PARA ANALIZAR
O PREDECIR ASPECTOS RESPECTO A LAS PREFERENCIAS PERSONALES DE UNA PERSONA
FÍSICA, SUS INTERESES, SITUACIÓN ECONÓMICA, COMPORTAMIENTO, UBICACIÓN,
SALUD, CONFIABILIDAD O MOVIMIENTOS). ESTO SIGNIFICA QUE PODEMOS REUNIR
DATOS PERSONALES SOBRE USTED EN LAS DIFERENTES SITUACIONES MENCIONADAS EN
LA TABLA ANTERIOR. CENTRALIZAMOS ESTOS DATOS Y LOS ANALIZAMOS PARA EVALUAR
Y PREDECIR SUS PREFERENCIAS Y/O INTERESES PERSONALES.
CON BASE EN NUESTRO ANÁLISIS, ENVIAMOS O MOSTRAMOS COMUNICACIONES Y/O
CONTENIDO ADAPTADO A SUS INTERESES/NECESIDADES.
USTED TIENE EL DERECHO DE OPONERSE AL USO DE SUS DATOS PARA
"CARACTERIZACIÓN" EN CIERTAS CIRCUNSTANCIAS. VÉASE LA SECCIÓN POSTERIOR
TITULADA "SUS DERECHOS Y ELECCIONES".
PODEMOS COMPARTIR SUS DATOS PERSONALES DENTRO DEL GRUPO L’ORÉAL PARA
CUMPLIR CON NUESTRAS OBLIGACIONES LEGALES, PARA PREVENIR FRAUDE Y/O PARA
ASEGURAR NUESTRAS HERRAMIENTAS, PARA MEJORAR NUESTROS PRODUCTOS Y
SERVICIOS, O DESPUÉS DE HABER CONSEGUIDO SU PERMISO PARA HACERLO.
DEPENDIENDO DE LOS PROPÓSITOS PARA LOS QUE SE REUNIERON, Y SOLO CUANDO SEA
NECESARIO, LAS ENTIDADES DEL GRUPO L’ORÉAL A NIVEL MUNDIAL PUEDE ACCEDER A
SUS DATOS PERSONALES, CUANDO SEA POSIBLE DE FORMA SEUDONIMIZADA (SIN
PERMITIR IDENTIFICACIÓN DIRECTA), Y CUANDO SEA NECESARIO PARA
PROPORCIONARLE LOS SERVICIOS SOLICITADOS.
TAMBIÉN PODEMOS COMPARTIR SUS DATOS PERSONALES DE MANERA SEUDONIMIZADA
(SIN PERMITIR IDENTIFICACIÓN DIRECTA) CON LOS CIENTÍFICOS DEL DEPARTAMENTO
DE INVESTIGACIÓN E INNOVACIÓN DE L’ORÉAL, INCLUYENDO AQUELLOS FUERA DE SU
PAÍS, CON FINES DE INVESTIGACIÓN E INNOVACIÓN.
DE ESTAR PERMITIDO, PODEMOS TAMBIÉN COMPARTIR ALGUNOS DE SUS DATOS
PERSONALES, INCLUYENDO AQUELLOS REUNIDOS POR MEDIO DE COOKIES, ENTRE
NUESTRAS MARCAS PARA ARMONIZAR Y ACTUALIZAR LA INFORMACIÓN QUE COMPARTE
CON NOSOTROS, PARA EJECUTAR ANÁLISIS ESTADÍSTICOS CON BASE EN SUS
CARACTERÍSTICAS Y ADAPTAR NUESTRAS COMUNICACIONES.
VISITE EL SITIO WEB DEL GRUPO L’ORÉAL PARA CONSULTAR MÁS DETALLES SOBRE EL
GRUPO L’ORÉAL, SUS
MARCAS
Y SUS
UBICACIONES.
SOLO COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES CON TERCEROS CON FINES DE MARKETING
DIRECTO, ESTO CON EL CONSENTIMIENTO QUE POR ESTE INSTRUMENTO NOS OTORGA.
EN ESTE CONTEXTO, SUS DATOS LOS PROCESA EL TERCERO, ACTUANDO COMO UN
CONTROLADOR DE DATOS, Y SE APLICAN SUS PROPIOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y
AVISO DE PRIVACIDAD. USTED DEBE REVISAR CUIDADOSAMENTE LA DOCUMENTACIÓN DE
LOS TERCEROS ANTES DE APROBAR LA DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN CON ELLOS.
NUESTRA APP PUDIERA UTILIZAR KITS DE DESARROLLO DE SOFTWARE (SDK’S) DE
FACEBOOK. LOS SDK’S ALMACENAN INFORMACIÓN SOBRE TU USO E INVOLUCRAMIENTO
CON NUESTRA APP PARA MEJORAR NUESTROS SERVICIOS. EL USO DE DATOS DE
FACEBOOK ESTÁ SUJETO A LOS TÉRMINOS DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE
FACEBOOK. PARA LIMITAR EL USO DE DATOS POR PARTE DE FACEBOOK O
ELIMINARLOS, DA CLICK AQUÍ.
DEPENDEMOS DE NUESTROS PROVEEDORES DE SERVICIOS EXTERNOS DE CONFIANZA PARA REALIZAR UNA VARIEDAD DE OPERACIONES COMERCIALES A NUESTRO NOMBRE. SOLO LES PROPORCIONAMOS LA INFORMACIÓN QUE NECESITAN PARA REALIZAR EL SERVICIO, Y SOLICITAMOS QUE NO UTILICEN SUS DATOS PERSONALES PARA NINGÚN OTRO FIN. SIEMPRE HACEMOS NUESTRO MEJOR ESFUERZO PARA ASEGURAR QUE TODOS LOS TERCEROS CON LOS QUE TRABAJAMOS MANTENGAN SUS DATOS PERSONALES SEGUROS. POR EJEMPLO, PODEMOS ENCOMENDAR SERVICIOS QUE REQUIEREN EL PROCESAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES A:
- Terceros que nos asisten y nos ayudan a proporcionar servicios digitales y de comercio en línea como escucha social, localizador de tiendas, programas de fidelidad, gestión de identidad, calificaciones y reseñas, CRM, análisis web y motor de búsqueda, herramientas de curación de contenido generado por el usuario;
- Agencias anunciantes, de marketing, de medios digitales y sociales para ayudarnos a ofrecer anuncios, marketing y campañas para analizar su efectividad y administrar el contacto con usted y sus preguntas;
- Terceros necesarios para entregarle a usted un producto, p. ej., servicios postales/de entrega;
- Terceros que nos asisten y ayudan a proporcionar servicios informáticos, como proveedores de plataforma, servicios de alojamiento de página web, mantenimiento y soporte en nuestras bases de datos, así como en nuestro software y aplicaciones que pueden contener datos sobre usted (tales servicios en ocasiones podrían implicar acceso a sus datos para realizar las tareas requeridas);
- Proveedores de servicio de pago y agencias de referencia crediticia, con fines de evaluar su calificación crediticia y verificar sus detalles cuando esto sea una condición para entrar en un contrato con usted;
- Terceros que nos asisten para el servicio al cliente y fines de cosmetovigilancia.
TAMBIÉN PODEMOS DIVULGAR SUS DATOS PERSONALES CON TERCEROS:
- En caso de que vendamos cualquier negocio o acciones, en cuyo caso podemos divulgar sus datos personales con el posible comprador de tal negocio o acciones. Si L’Oréal o una parte de sus acciones es adquirido por un tercero, los datos personales retenidos por esta entidad sobre sus clientes, en relación con aquellas acciones, son una de las acciones transferidas. En tal caso, y cuando proceda, el comprador actuará como el nuevo controlador de datos, procesará sus datos y su política de privacidad regirá el procesamiento de sus datos personales.
- Si estamos bajo el deber de divulgar o compartir sus datos personales a fin de cumplir con una obligación legal, o con el fin de hacer cumplir o aplicar nuestros térmicos de uso/ventas u otros términos y condiciones que usted haya aceptado; o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de L’Oréal, nuestros clientes o empleados.
- Si tenemos su consentimiento para hacerlo.
- O si la ley nos lo permite.
PODEMOS DIVULGAR SUS DATOS PERSONALES CON NUESTROS SOCIOS:
-
En caso de que el servicio al que usted se suscribió fuera co-creado por
L’Oréal y un socio (por ejemplo, una aplicación co-creada). En tal caso,
L’Oréal y el socio procesarán sus datos personales cada quien para sus
propios fines y, como tal, sus datos serán procesados:
- Por L’Oréal, de conformidad con esta política de privacidad;
- Por un socio que actúe como controlador de datos bajo sus propios términos y condiciones y de conformidad con su propia política de privacidad.
- En caso de que usted haya aceptado recibir comunicaciones de marketing y comerciales de un socio de L’Oréal mediante una opción de correos con autorización previa voluntaria (por ejemplo, mediante una aplicación de L’Oréal y puesta a la disposición de sus socios). En tal caso, sus datos son procesados por el socio, que actúa como controlador de datos bajo sus propios términos y condicione y de conformidad con su política de privacidad.
- Podemos publicar contenido de nuestras redes sociales en nuestros patrocinios. En caso de que usted consulte el contenido de las redes sociales en nuestro sitio web/aplicaciones, una Cookie de esa red social puede almacenarse en su dispositivo. Lo invitamos a leer la política de Cookies de estas redes sociales para consultar más información.
NO VENDEMOS NI PONEMOS A DISPOSICIÓN SUS DATOS PERSONALES.
¿EN DÓNDE ALMACENAMOS SUS DATOS PERSONALES?
LOS DATOS QUE REUNIMOS SOBRE USTED PUEDEN SER TRANSFERIDOS A, SE PUEDE
TENER ACCESO A ELLOS DESDE, Y SE PUEDEN ALMACENAR EN UN DESTINO FUERA DEL
ESPACIO ECONÓMICO EUROPEO ("EEA", POR SUS SIGLAS EN INGLÉS). TAMBIÉN
PODRÍAN SER PROCESADOS POR MIEMBROS DEL PERSONAL QUE OPERAN FUERA DEL EEA
QUE TRABAJAN PARA NOSOTROS O PARA UNO DE NUESTROS PROVEEDORES DE
SERVICIOS.
L’ORÉAL TRANSFIERE DATOS PERSONALES FUERA DEL EEA SOLO DE UNA MANERA
SEGURA Y LEGAL. DEBIDO A QUE ALGUNOS PAÍSES PODRÍAN NO TENER LEYES SOBRE
EL USO Y TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES, ADOPTAMOS MEDIDAS PARA
ASEGURAR QUE LOS TERCEROS CUMPLEN CON LOS COMPROMISOS ESTABLECIDOS EN ESTA
POLÍTICA. ESTAS MEDIDAS PUEDEN INCLUIR REVISAR LOS ESTÁNDARES DE
PRIVACIDAD Y SEGURIDAD DE LOS TERCEROS Y/O CELEBRAR UN CONTRATO APROPIADO.
PARA MAYOR INFORMACIÓN, CONTÁCTENOS CONFORME SE INDICA EN LA SECCIÓN DE
"CONTACTO" QUE SE PRESENTA POSTERIORMENTE.
¿POR CUÁNTO TIEMPO ALMACENAMOS SUS DATOS PERSONALES?
SOLO CONSERVAMOS SUS DATOS PERSONALES EL TIEMPO NECESARIO PARA EL FIN PARA
EL QUE LOS CONSERVAMOS, PARA SATISFACER SUS NECESIDADES O PARA CUMPLIR CON
NUESTRAS OBLIGACIONES LEGALES.
PARA DETERMINAR EL PERIODO DE RETENCIÓN DE SUS DATOS, UTILIZAMOS LOS
SIGUIENTES CRITERIOS:
- Cuando usted compra productos y servicios, conservamos sus datos personales durante el plazo de nuestra relación contractual;
- Cuando usted participa en una oferta promocional, conservamos sus datos personales durante el plazo de la oferta promocional;
- Cuando nos contacta para una consulta, conservamos sus datos personales durante el plazo del procesamiento de su consulta;
- Cuando usted crea una cuenta, conservamos sus datos personales hasta que usted nos solicite eliminarlos o después de cierto periodo de inactividad (sin interacción activa con las marcas), definido de conformidad con las regulaciones y guía locales;
- Cuando usted ha aceptado publicidad directa, conservamos sus datos personales hasta que usted se dé de baja o nos solicite eliminarlos o después de cierto periodo de inactividad (sin interacción activa con las marcas), definido de conformidad con las regulaciones y guía locales;
- Cuando las cookies se almacenan en su computadora, las mantenemos el tiempo necesario para que logren su objetivo (p. ej., durante el lapso de una sesión para las cookies de carrito de compras o las cookies de ID de sesión) y durante un periodo definido, de conformidad con las regulaciones y guía locales.
PODEMOS CONSERVAR SUS DATOS PERSONALES PARA CUMPLIR CON NUESTRAS
OBLIGACIONES LEGALES O NORMATIVAS, ASÍ COMO PARA PERMITIRNOS GESTIONAR
NUESTROS DERECHOS (POR EJEMPLO PARA REIVINDICAR NUESTRAS DECLARACIONES EN
LAS CORTES) O CON FINES ESTADÍSTICOS O HISTÓRICOS.
CUANDO YA NO NECESITAMOS UTILIZAR SUS DATOS PERSONALES, ESTOS SE
ELIMINAN DE NUESTROS SISTEMAS Y REGISTROS O SE ANONIMIZAN PARA QUE NO SE
LE PUEDA IDENTIFICAR MÁS.
¿ESTÁN SEGUROS MIS DATOS PERSONALES?
ESTAMOS COMPROMETIDOS A MANTENER SUS DATOS PERSONALES SEGUROS Y A TOMAR
PRECAUCIONES PARA HACERLO. REQUERIMOS CONTRACTUALMENTE QUE LOS TERCEROS DE
CONFIANZA QUE MANEJAN SUS DATOS PERSONALES PARA NOSOTROS SE COMPROMETAN A
LO MISMO.
SIEMPRE NOS ESFORZAMOS PARA PROTEGER SUS DATOS PERSONALES Y, UNA VEZ
QUE LOS RECIBIMOS, UTILIZAMOS ESTRICTOS PROCEDIMIENTOS Y CARACTERÍSTICAS
DE SEGURIDAD PARA INTENTAR PREVENIR EL ACCESO NO AUTORIZADO A ELLOS.
DEBIDO A QUE LA TRANSMISIÓN DE INFORMACIÓN POR MEDIO DE INTERNET NO ES
COMPLETAMENTE SEGURA, NO PODEMOS GARANTIZAR LA SEGURIDAD DE SUS DATOS QUE
SE TRANSMITEN A NUESTRO SITIO. POR ESTE MOTIVO, CUALQUIER TRANSMISIÓN ES
BAJO SU PROPIO RIESGO.
ENLACES A LOS SITIOS WEB DE TERCEROS E INICIO DE SESIÓN CON REDES SOCIALES
NUESTROS SITIOS WEB Y APLICACIONES PODRÍAN DE VEZ EN CUANDO CONTENER
ENLACES DE/A SITIOS WEB DE NUESTROS AFILIADOS, ANUNCIANTES Y REDES DE
SOCIOS. SI USTED SIGUE UN ENLACE A CUALQUIERA DE ESTOS SITIOS WEB, TENGA
EN CUENTA QUE ELLOS TIENEN SUS PROPIAS POLÍTICAS DE SEGURIDAD Y QUE
NOSOTROS NO SOMOS RESPONSABLES DE ESTAS POLÍTICAS. FAVOR DE REVISAR DICHAS
POLÍTICAS ANTES DE ENVIAR CUALQUIER DATO PERSONAL A ESTOS SITIOS WEB.
TAMBIÉN PODEMOS OFRECERLE LA OPORTUNIDAD DE UTILIZAR EL INICIO DE SESIÓN
CON SUS REDES SOCIALES. SI LO HACE, TENGA EN CUENTA QUE USTED ESTARÍA
COMPARTIENDO LA INFORMACIÓN DE SU PERFIL CON NOSOTROS, DEPENDIENDO DE SUS
AJUSTES EN LA PLATAFORMA DE RED SOCIAL. VISITE LA PLATAFORMA DE RED SOCIAL
PERTINENTE Y REVISE SU POLÍTICA DE PRIVACIDAD PARA ENTENDER CÓMO SE
COMPARTEN Y UTILIZAN SUS DATOS PERSONALES EN ESTE CONTEXTO.
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HACEMOS REFERENCIA A LA TABLA EN LA SECCIÓN "¿QUÉ DATOS SUYOS
REUNIMOS Y CÓMO LOS UTILIZAMOS?" ESPECIALMENTE LA COLUMNA “¿CUÁL
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PUEDE OPONERSE EN CUALQUIER MOMENTO A NUESTRO PROCESAMIENTO DE SUS
DATOS CUANDO DICHO PROCESAMIENTO SE BASE EN EL INTERÉS LEGÍTIMO.
HACEMOS REFERENCIA A LA TABLA EN LA SECCIÓN "¿QUÉ DATOS SUYOS
REUNIMOS Y CÓMO LOS UTILIZAMOS?" ESPECIALMENTE LA COLUMNA “¿CUÁL
ES NUESTRA BASE LEGAL PARA PROCESAR SUS DATOS?” PARA IDENTIFICAR
CUANDO NUESTRO PROCESAMIENTO SE BASA EN INTERESES LEGÍTIMOS.
|
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DATOS SUYOS REUNIMOS Y CÓMO LOS UTILIZAMOS?" ESPECIALMENTE LA
COLUMNA “¿CUÁL ES NUESTRA BASE LEGAL PARA PROCESAR SUS DATOS?”
PARA IDENTIFICAR CUANDO NUESTRO PROCESAMIENTO SE BASA EN UN
CONTRATO O EN CONSENTIMIENTO.
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